自2020年初，世界因新冠疫情而骤变，新加坡护法会取消大部份的实体活动，知客组维持低能量的出坡，成员们近两年无法共聚一堂。有鉴于此，在11月4日， 一场「温故知新」联谊活动，共有21位知客义工，齐上云端，重新认识彼此、互道安好。
大家轮流分享这两年来的改变和感受，虽然在外出行动上受到很多限制，但都各自找到用功的著力点。组长孙秀美表示，听到多位伙伴因防疫政策，近两年无法回乡探亲，但心态已从初始的无奈、被逼迫感，转化为累也欢喜的充实生活。感谢法鼓山体系，规划了丰富多样的线上学习课程和活动，也赞叹大家将所学的佛法，体解到自身的生活中。
寓教于乐，是知客组活动的重要指标。透过分组的答题小活动，一是温习知客应具备的基本知识；二是藉由游戏环节各自确认，是否清楚明白道场相关的讯息，包括从仪容的维持、日常业务操作，到合宜的关怀和接引等等，都属于知客组的「开门七件事」。在欢乐的互动中，为重回正常运作，做好暖身准备。
此次活动也是常炬法师到新加坡，领执担任辅导法师后，第一次和知客组成员见面。法师藉由活动的开场歌曲和大家温暖互动，接着说明知客处在道场的重要性， 有如国家的外交部、机构的公关单位。和过去丛林制度的不同，现代的知客工作，需要由许多义工来协力完成。
辅导法师鼓励义工们一起「学做观音」，并以法鼓山本山的三尊观音菩萨为范，成为知客组的「来迎观音」、「祈愿观音」、「开山观音」，接引新朋友、耐心倾听、适时发现问题、给予温馨的关怀；分享对方可能需要的讯息，提供更进一步的协助；欢迎他们参与道场课程或共修，一起用功，开启无尽的佛法宝山。最后更期许大家，做自己生命中的观音菩萨，也做别人生命中的观音菩萨。自度度人、自利利人。
文/叶文心
活动日期/2021年11月04日
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